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アンケートからの学び

2011.04.03

アロハー

 

パーティーの終わりで各担当スタッフよりゲストの皆様に、本日のパーティーの感想 また私どものこれからのサービス向上にむけてお客さまにアンケート用紙をお渡ししております。

 

おひらき後のお忙しい中ですのに、皆様快く受け取ってくださります。本当に感謝

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アンケートでは様々なことに気づかされ勉強させていただいております。

 

 

【アンケートより】

★待合室はいかがでしたか?

非常によかった 会場に入るとすぐ待合室で開放感があり、恐る恐る入らなくてよかった。

また遠方からの出席だったたね会場で着替えさせていただきたく、そうするとスタッフの方がすぐに気づき案内していただきすごくうれしかった。

 

★お料理はいかがでしたか?

非常においしかった   今まで食べた中で一番ボリュームがあった。 料理内容もすごくよく味もバッチリ 中でもパンがすごく美味しかった。

 

★サービススタッフの対応はいかがでしたか?

非常によかった 全てのスタッフが心をひとつにして対応して頂いたのが分かり非常に心地よい結婚式披露宴でした。

 

非常によかった  スタッフの気配りと雰囲気が今まで参列した式の中で最高によかった。写真とりましょうか?の一言・・・。それはとても嬉しい。

ワインのお勧めも丁寧にして頂きとても高感度UP!

 

 

 

本当に毎日こうしてアンケートが届くたび、私たちも原点に戻る事ができ、

『新郎新婦と共にゲストみなさんをおもてなししたい』 気持ちが湧き上がってきます。

 

皆さんフリーのコメント欄に本当にたくさんコメントも頂き本当に活力になります。

 

もちろん、全てお褒めのお言葉ばかりではなく、改善点やご指摘なども頂戴することもあります。

しかし、こうやって参加いただきましたお客さまの生の意見が真の意見と感じております。

 

よいところは更に伸ばしていき、改善点は即みんなで話し合いできることから改善していく。

 

せっかくお忙しい中こうしてアンケートにお答えいただけてることに感謝し、よりお客さまに求められるサウスハーバーリゾートを目指していきたいと思います。

 

この場を借りてアンケートにお答えいただいた全ての皆様に 感謝いたします。

 

また来週からもたくさんの活力のお言葉をいただけますように・・・。
精一杯がんばります。